to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebinin Reddedilmesi
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 6 Mayıs tarihinden itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, çözüm merkezinden de üç kez arandım ve her seferinde aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak iptal birimi bu bilgiyi kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm üretmeden sadece süreci uzatıyor. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası veya net bir çözüm tarihi de iletilmedi.
Hem uzun süre hizmet alamamam hem de verilen sözlere rağmen cayma bedelsiz iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Abonelik numaram 0010319716 olup, internet hizmetimin cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne internet sağlayabiliyosunuz ne iptal ediyorsunuz hiçbir dönüş yok
W14 Mayıs saat 11:36 da Vodafone çözüm merkezinden arandım. Ben bir çözüm beklerken arayan arkadaş sadece aramış olmak için aradı 10 gündür devam eden problemi 'süreci ben takip ediyorum' demeyle yetindi Allah bu Vodafone kullanıcılarının ben dahil yardımcısı olsun. Hiçbir çözüm yok mağdur edilmeye ve beklemeye devam ediyorum
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim 6 Mayıs'tan beri tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm merkezi üç kez aradı ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylendi, ancak iptal birimi bu talebi kabul etmiyor ve somut bir adım atmadı. Teknik ekip inceleme yapıyor deniyor fakat adrese gelip inceleme veya değişiklik yapılmadı. İnternet hizmetim hâlâ kesik ve herhangi bir arıza kaydı numarası ya da çözüm tarihi verilmedi. Ücret iadesi ve cayma bedelsiz iptal talebimde ilerleme yok. Süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
