Vodafone Ev İnterneti Kesintili Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone ev interneti üzerinden 100 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum; ancak yaklaşık 30 gündür internet bağlantım neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Modem üzerinde internet var gibi görünüyor, fakat Wi‑Fi üzerinden hiçbir site açılmıyor, internete giremiyorum; bağlantı var ama yok gibi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son, 10 dakika önce aradığımda ise yaklaşık bir saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve geri dönüş alamadım. Sorunumla ilgilenilmiyor, arıza kaydı açıldığına veya teknik bir işlem yapıldığına dair bir bilgi verilmiyor.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu internet hizmetimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 542’dir. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak, cayma bedelsiz iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.