to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Bağlanamama Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde son 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Sorunu yaşadığım gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt açıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, tarafıma somut bir geri dönüş de yapılmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu nedenle, ev interneti aboneliğimin yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür interneti kullanamıyorum internetim limitsiz talep sonrası arıyorum yasal süre 10 gün diyor ne zaman düzeleceği belli değil daha saha ekibine bile ulaşmamış arıza kaydı bana telafi olarak fatura donduruldu ve Vodafone hattınız varsa 1 haftalık 10 GB internet veriyor benim internetim limitsiz limitsiz internet vermediği gibi verdiği 10 GB da Vodafone hatlara özel Home office çalışan olsak işsiz kalacağız mağdur olmanız umurlarında değil 2020den beri Vodafone Net kullanıyorum cayma bedelsiz iptal edilmesini istiyorum bir daha da Vodafone mu önünden geçmem
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hanım efendi aradı şimdi verdiği cevap 7 gün internetsiz kalmazsanız cayma bedelsiz iptal edemiyorum oldu yani çok da umurlarında değil mağdur olup olmamanız yasal süre içerisinde kendilerine zarar gelmeyecek şekilde problemi çözüp müşteri memnuniyeti mağduriyeti pek de umurlarında değil
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile görüşme sağlandı evet ama gerekli işlemler tamamlanmadı beni arayıp saha ekibine ulaştık 13 Mayıs çarşamba gün içerisinde arızanız giderilecektir denildi şu an 4 gün oldu yarın 5 olacak 20 dakika bile sürmeyecek bir işlem için 5 gün internetsiz kalacağız mağdur bırakıldım problemim çözülmedi memnun değilim kimseye de önermiyorum
Vodafone Net'ten aldığım 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde son 3 gündür bağlanamıyordum. Kayıt açtırdım, ancak geri dönüş alamadım. Sorun genel arızaya geçince 30 Ağustos'ta tamir süreci verildi. İptal talebimi ilettim, 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat hiçbir dönüş almadım. Marka çok ilgisiz, çağrı merkezi personeli ise beni yalancılıkla suçladı.
