Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır Vodafone ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internetim tamamen kesik durumda. Modemde bazı ışıklar yanmıyor, bağlantı kablosunda bir kopukluk ya da arıza olduğunu düşünüyorum ancak teknik bilgiye sahip olmadığım için müdahale edemiyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda en az yarım saat hatta bekledim, 2 saate kadar beklediğim zamanlar da oldu fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Şu anda bile arka planda hatta bekliyorum ve 1 saat 5 dakikayı geçmiş durumda, yine kimseye ulaşamıyorum. Vodafone’un bana istediği zaman ulaşabilmesi ama benim onlara asla ulaşamamam son derece sinir bozucu.

Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone tarafından aranarak ertesi gün için teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bütün gün evde servis bekledim ancak kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Aboneliğime ait 18175736 numaralı hizmetim için acilen teknik servis gönderilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.