to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Ödeme İadesi Talebi
Yaklaşık 1 aydır Vodafone ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internetim tamamen kesik durumda. Modemde bazı ışıklar yanmıyor, bağlantı kablosunda bir kopukluk ya da arıza olduğunu düşünüyorum ancak teknik bilgiye sahip olmadığım için müdahale edemiyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda en az yarım saat hatta bekledim, 2 saate kadar beklediğim zamanlar da oldu fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Şu anda bile arka planda hatta bekliyorum ve 1 saat 5 dakikayı geçmiş durumda, yine kimseye ulaşamıyorum. Vodafone’un bana istediği zaman ulaşabilmesi ama benim onlara asla ulaşamamam son derece sinir bozucu.
Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone tarafından aranarak ertesi gün için teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bütün gün evde servis bekledim ancak kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Aboneliğime ait 18175736 numaralı hizmetim için acilen teknik servis gönderilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik servis gönderileceği söylenmiş ancak hiç gelmedi, bir kez arayıp ilgili davrandı ama sonrasında iletişim kesildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumdan sadece o konuşan kişiye 1 puan veriyorum.
