İnternet Hizmeti Alınmadığına Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Tehditkar Telefon Aramaları

Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır, 2026 Şubat ayından bu yana faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak hesabımdan çekiliyor olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Görüşmelerde bölgemde bağlantı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemediği söylendi. Yani hizmet alamadığım, bağlantı sağlanamadığı Vodafone tarafından da kabul edilmiş durumda. Buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmaya ve tahsilat yapılmaya devam edildi, toplamda yaklaşık 4.800–5.000 TL civarında bir ödeme yapmış bulunuyorum.

Hizmet almadığım halde benden ücret talep edilmesini kabul etmediğim için Ağustos ayı faturamı otomatik ödemeden çıkardım ve artık ödeme yapmayacağımı, hizmet verilmeden ücret talep edilmesinin haksız olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen sanki haklılarmış gibi aranarak tehdit eder bir üslupla borç istendi, ödeme yapmam için baskı yapıldı. Bu yaklaşım hem haksız hem de son derece saygısızca.

Müşteri numaram 0011341956’dır. Hizmet alamadığım döneme ait tahsil edilen tutarların iadesini, hizmet verilmediği sürece tarafıma fatura çıkarılmamasını ve özellikle telefonla yapılan tehditkar ve zorlayıcı konuşmalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu haksızlığın ve saygısızlığın sonlandırılmasını talep ediyorum.