Hub Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıp

Vodafone Net fiber aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetim, 11 Eylül 2026 sabah saatlerinden itibaren kesildi. Aynı gün başlayan, kentsel dönüşüm sebebiyle yakındaki bir binanın yıkımı sonrasında bina girişindeki Hub arızalandı ve o günden beri sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Şu an itibarıyla binamın girişindeki Hub üzerinde kablom bağlı bile değil.

Yaşadığım kesinti üzerine Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve 17 Eylül’de teknik ekip geldi. O gün yaklaşık 11 saat kadar internet bağlantım sağlandı, ancak sonrasında “Hub arızası” gerekçesiyle internetim bilerek tekrar kesildi ve altyapıdaki sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Hafta sonu olması gerekçe gösterilerek süreç hafta içine ertelendi ve yaklaşık 10 gündür internet kullanamıyorum.

Home office çalışan biri olarak kendi işimi internet üzerinden yürütüyorum ve uzun süren bu kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir kesintide, gerekirse nöbetçi ekibin gece bile olsa gelerek arızayı gidermesini beklerdim.

Müşteri numaram 0019165490’dır. Bina girişindeki Hub arızasının Vodafone altyapı ekibi tarafından ivedilikle giderilmesini ve fiber hattımın yeniden aktif edilerek kesintisiz internet hizmeti almamın, daha fazla gecikme olmadan sağlanmasını talep ediyorum.