to read complaints and reviews, or file yours.On Altı Gün Kesintili İnternet Ve Teknik Servis Gecikmesi
Vodafone Net ev internetim 10 Ağustos 2026 Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 16 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evden çalışan biri olarak interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Kesintinin sebebinin yan taraftaki inşaat nedeniyle internet kablomuzun kopması olduğu söylendi, ancak bu durum bizim kontrolümüzde olmadığı halde mağdur olan taraf biziz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bu hafta Pazartesi için teknik ekip geleceği söylendi, gelinmedi. Ardından Salı günü saat 14.30’da gelecekleri ve sorunu çözecekleri belirtildi, fakat yine kimse gelmedi ve herhangi bir onarım yapılmadı. Sadece iki kez 10 GB mobil internet tanımlanarak süreç uzatıldı, fakat bu evden çalışan biri için yeterli ve kalıcı bir çözüm değil.
Faturadan indirim yapılacağı söylense de bizim asıl beklentimiz indirim değil, en kısa sürede kesintisiz internet hizmetine tekrar kavuşmak. 16 gündür süren bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, gerekli kablo onarımının yapılmasını ve tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Türk Telekom'un gelip bir hafta içerisinde çözdüğü bu kablo durumunu sizin 16 gündür çözemeyişinize asla anlam veremiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz 15GB mobil internet tanımlamak
Bu geçerli bir çözüm olmadığımı ilk şikayetimde de iletmiştim maalesef. Umarım bir an önce bu teknik arızayı düzeltmek maksatlı bir çözüm bulursunuz.
2 gün oldu sorun hâlâ çözülmedi maalesef.
