Vodafone Net’te Evden Çalışan Kullanıcı İçin Kritik İnternet Kesintisi Ve Acil Saha Desteği

Vodafone Net abonesiyim ve evden çalıştığım için internet bağlantım benim için kritik öneme sahip. 11.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında çalışırken internetim kesildi ve o andan beri bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak durumu anlattım, evden çalıştığımı ve iş bilgisayarımın güvenlik gerekçesiyle telefondan internet paylaşımı yapamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana ısrarla hatta 50 GB tanımlama gibi, içinde bulunduğum durumu çözmeyen teklifler sunuldu.

Akşam 19.00 civarında bina girişindeki kutunun kapağının açık olduğunu ve kabloların kopuk olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak bunu bildirdim ve özellikle bir saha ekibi yönlendirilmesini talep ettim. Saat 21.00 gibi tekrar bilgisayarımı açıp çalışmam gerektiğini defalarca söylemiş olmama rağmen hâlâ herhangi bir ekip gelmedi, internet hizmetim çalışmıyor.

Tarafımdan kaynaklanmayan, altyapı ve saha kutusundan kaynaklı bu arıza nedeniyle, parasını ödediğim hizmeti saatlerdir kullanamıyor ve işimden geri kalıyorum. Müşteri numaram 0018896671’dir. En geç 72 saat içinde bakılacağı söylenmesi, evden çalışan bir kullanıcı için kabul edilebilir bir süre değildir. Arızanın aciliyetinin dikkate alınarak saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.