to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Özel Kesintili Vodafone Net İnterneti Acil Teknik Çözüm Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 15.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı binadaki komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda bağlantı yok ve bu durum işimi evden yürüttüğüm için iş yerimde ciddi sorunlar yaşamama neden oluyor.
Konuyla ilgili olarak şu ana kadar yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel bir arıza olduğu söyleniyor fakat komşularımda internet olması, sorunun sadece benim hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca arıza kaydı oluşturulduğu için yeniden müşteri temsilcisine bağlanamıyor, durumu detaylıca anlatabileceğim ve sadece beni etkileyen bu sorunu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kuzeyyaka Mah. 2516 Sk. No:20/3 Kepez/Antalya adresinde bulunan 5571148 müşteri numaralı aboneliğim için yaşadığım bu bağlantı sorununun, binadaki diğer abonelerden bağımsız olarak hattıma özel bir arıza olduğu dikkate alınarak, teknik ekip tarafından acilen yerinde kontrol edilmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
BTK'dan kontrol ettiğimde internet aboneliğim pasif olarak gözüküyor. Bir sorunun 2 gün sürmesi ve hala devam ediyor olması normal değil. Yukarıda da bahsettiğim üzere, işimi internetiniz üzerinden sağlıyorum ve hizmet sektöründe çalışıyorum. 2 gün boyunca yaşanan aksaklık benim açımdan çok büyük zarara sebebiyet veriyor. Artık bir an önce sorunun düzeltilmesini istiyorum. Oluşacak zarar sizden kaynaklı olacağında hakkımı ayrıca dava yoluyla da aramak durumunda kalacağım.
