Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Wi-Fi Bağlantısı Yok Ve Teknik Destek Yanıtsız

Vodafone Evde İnternet kapsamında İstanbul’daki adresimizde 25 Nisan’da Fiber 100 Mbps paketine ait fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında modem takıldı ve “yarım saat içinde internetiniz açılır” denmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın hâlâ internete bağlanamıyoruz.

Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen evde hiçbir cihazda Wi-Fi hattı görünmüyor ve bu nedenle internet bağlantısı sağlanamıyor. Kurulumun ardından teknik destek hattını defalarca aradım ancak hat sürekli beklemede kalıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yeni bağlanan fiber internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantı ve modem ayarlarının kontrol edilerek Wi-Fi’nin görünür ve kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.