to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şehitkamil'de Tek Ev İçin Vodafone Net Kesintisi Ve Acil Müdahale Eksikliği
Vodafone Net abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde, caddedeki internet kablosu kopmasına bağlı olarak 14.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Caddedeki kutuya bağlı 4–5 ev daha bulunuyor ve hepsinin bağlantı ve kurulum işlemleri yapılmış olmasına rağmen, sadece benim hattım için Vodafone ekipleri bir haftayı aşkın süredir gelip basit bir kablo bağlantısını dahi gerçekleştirmedi.
Her gün en az bir kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “bulunduğunuz bölgede çalışma var” denilerek oyalanıyorum; ancak aynı kutuya bağlı diğer dairelerde internet sorunsuz çalışıyor, sorun yalnızca benim hattımda olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmıyor. Verilen sözler tutulmuyor, arıza kaydı açılmasına rağmen kimse fiilen gelmiyor.
Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı. 0018596337 numaralı aboneliğim için, hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin (fatura/indirim vb.) giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
