Findeks Raporunda Yanlış Borç Kaydı: Acil Kaldırma Talebi

Vodafone Net abonesi olmamama rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım Findeks risk raporunda Vodafone Net adına 48 TL tutarında ve 91 gün gecikmiş olarak görünen bir borç kaydı ile karşılaştım. Findeks raporunda bu borcun tarih bilgisi yer almamaktadır.

Geçmişte Vodafone Net aboneliğim vardı, ancak adres nakli talebim sonrasında yeni adreste hizmet verilmediği için aboneliğim “cayma bedeli olmadan” iptal edildi. Bu nedenle Vodafone Net’e herhangi bir borcumun olmaması gerekirken, Findeks raporunda böyle bir kayıt çıkması hem itibarımı hem de kredi risk durumumu olumsuz etkilemektedir.

Son 2–3 gündür Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı departmanlara yönlendirildim, somut bir çözüm üretilmedi. En son tarafıma bir mail adresi verilerek durumu yazılı olarak iletmem istendi, ilgili adrese mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam etmektedir.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm 48 TL’lik borç kaydının acilen Findeks raporumdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca adıma “Vodafone Net’e borcu yoktur” ibareli resmi bir yazı düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kayıtlarımın gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.