to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumundan Sonra İnternet Yok, 5 GHz Wi‑Fi Ayrılamıyor
24.09.2026 sabahı saat 10.30 civarında evime Vodafone Net fiber internet kurulumu için ekipler geldi. Kurulum sonrası en geç yarım saat içinde internetimin aktif olacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk saat geçmesine rağmen internetim hâlâ yok.
Evde Wi‑Fi ağ adımı cihazlarımda görebiliyorum fakat normalde 2.4 ghz ve 5 ghz olmak üzere iki ayrı frekans görmem gerekirken tek bir Wi‑Fi ismi görünüyor. Benim için 5 ghz frekansını kullanmak önemli çünkü 2.4 ghz frekansı Bluetooth ile çakıştığı için bu frekansta cihazlarımda sorun yaşıyorum. Şu an Wi‑Fi ağı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Kurulum sonrası defalarca modemi kapatıp açtım, fişini çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmedi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tam 62 dakika hatta bekletildim fakat bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sırada sadece müzik dinletip hiçbir yetkiliye aktarmadılar, bunun ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Ayda 689 TL ücret ödeyeceğim bir hizmeti daha ilk günden kullanamıyorum. Bir an önce evime teknik ekibin tekrar gelerek hem internet bağlantısı sorunumu çözmesini hem de Wi‑Fi ağımı 2.4 ghz ve 5 ghz olarak ayrı ayrı kullanabileceğim şekilde düzenlemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır tamamlanmadı, tamamlamadınız. Sorunumu çözmediniz, aradınız diye sorunum kendiliğinden çözülmedi. İnternetim hâlâ yok. Sorun düzelmedi. Müşteri temsilcisi tarafından aranıp ekip için talep oluşturulduğu söylendi. Saat akşamın 6sı oldu, ekip falan gelmedi. İnternetim yok. Sorunumu çözün.
