to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi 2 Gün Süre Devam Ediyor, Teknik Servis Yok
Vodafone ev interneti fiber hizmetimi 2 gündür hiç kullanamıyorum; tamamen internet erişimim kesilmiş durumda. Arıza kaydı oluşturmamın ardından tarafıma, altyapı sağlayıcıdan kaynaklı bölgesel bir sorun olduğu ve aynı gün saat 17:30’a kadar sorunun giderileceği yönünde Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı apartmandaki diğer dairelerde herhangi bir internet sorunu yok, yalnızca benim hattımda problem devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum; ayrıca evime gelen herhangi bir teknik servis de olmadı. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de arızanın çözülmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’un beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini, bugün içinde evime teknik servis gönderilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arızanın bölgesel olmadığı benim ev internetimde problem olduğu ve sorunuma tutarsız ilgisiz yaklaşıldığı kanısındayım. Bugün gün içinde evime teknik servis gelmez ise başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağım bilginize
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu geçiştiriyorsunuz Saha ekipleriniz ortada yok. Muhtemelen personel sorunu var altyapı sorumlusu olan firmanın bölgeye bakan ilgili personelleri ile görüştüm. Benimle ilgili kendilerine arıza kaydı bile göndermemişsiniz. Siz vatandaşı kandırıyormusunuz ya da bu sorunla ilgilenmesi gereken Vodafone yetkilileri işlerini mi yapmıyor. Bu sorunu çevremden ve apartmandan teyit ettim. Sorun sadece benim internetimde bölgesel değil ancak siz kasıtlı hizmet vermiyor ya da veremiyorsunuz. Mağduriyetim gün içerisinde giderilmez ise Vodafone ile yasal platformlarda karşı karşıta geleceğiz. Bilgilerinize
