to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım E-Posta Ve Uygulama Üzerinden Gönderilmiyor, Çözüm Bulunamıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımın faturaları e-posta adresime gönderilmiyor ve Vodafone uygulamasından da faturalarımı açamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle her ay faturama ancak müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabiliyorum. En son geçen aya ait faturamı da yine uygulamadan göremediğim için telefonla arayıp talep etmek zorunda kaldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve problem aynen devam ediyor. Sürekli kayıt açılıp hiçbir sonuç alamamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Müşteri numaram 0017022000’dir. Faturalarımın her ay düzenli olarak e-posta ile gönderilmesini ve Vodafone uygulaması üzerinden de sorunsuz bir şekilde görüntülenebilmesini, iki yıldır çözülemeyen bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım sistemde sorun var bir güne kadar mail alırsınız dediler ama olmadı. Muhasebeye iletemediğim için KDV sini vergiden düşemedim. Vodafone dan iki faturalı telefon ve iş yeri ile evim de ayrı ayrı internet kullanıyorum. Bunların faturalarını mail ya da SMS olarak göndermek bu kadar zor mu anlamakta zorluk çekiyorum. Taahhüdüm olmazsa hepsini farklı operatörlere geçirirdim.
