to read complaints and reviews, or file yours.Ethernet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana sık sık kesinti yaşıyorum. Modeme Wi‑Fi ile bağlandığımda internete erişebiliyorum ancak ethernet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor, kablolu olarak stabil bir internet kullanamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır devam eden bu problem için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de detaylı bir inceleme yapılmadan, sanki ethernet bağlantısının çalışmaması bir sorun değilmiş gibi “genel arıza var, idare edin” denilerek geçiştirildim. Sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Hem Wi‑Fi hem ethernet üzerinden kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak için Vodafone’un hattımı ve modemimi teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmesini, varsa bölgemdeki genel arızanın net biçimde açıklanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 3 Ağustos ve hala sorun devam ediyor. 15 Temmuz'dan beri ethernet bağlantım sık sık kesiliyor. Ethernet bağlantım olduğu zaman ise serverlara bağlanamıyorum. Firma bir çözüm sunmuyor, sadece oyalıyor.
Vodafone Net aboneliğimde ethernet bağlantısı çalışmıyor, Wi‑Fi ise erişim sağlıyor. 15 Temmuz'dan beri kesintiler yaşıyorum ve iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece "genel arıza var, idare edin" şeklinde bir yanıt aldım, sorunum hâlâ çözülmedi ve firma beni beklemeye yönlendirdi.
