Ethernet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana sık sık kesinti yaşıyorum. Modeme Wi‑Fi ile bağlandığımda internete erişebiliyorum ancak ethernet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor, kablolu olarak stabil bir internet kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu problem için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de detaylı bir inceleme yapılmadan, sanki ethernet bağlantısının çalışmaması bir sorun değilmiş gibi “genel arıza var, idare edin” denilerek geçiştirildim. Sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Hem Wi‑Fi hem ethernet üzerinden kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak için Vodafone’un hattımı ve modemimi teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmesini, varsa bölgemdeki genel arızanın net biçimde açıklanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.