to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 ay önce tarafıma fiber internete geçiş teklifi yapıldı ancak eski müşteri olmama rağmen çok yüksek fiyatlarla karşılaştım. 100 Mbps hızındaki fiber paket için 1100–1200 TL civarında bir ücret teklif edildi. Buna karşın yakın çevremdeki arkadaşlarım ve komşularım, başka firmaların eski müşterileri olarak aynı hızda paketleri yaklaşık 700 TL civarına alabildiler. Bu nedenle hem fiyat politikasını adil bulmadığım, hem de taahhüdümün yenilenecek olmasından dolayı fibere geçiş yapmadım.
Daha sonra şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş yapılarak fiyatlandırma için indirim sunuldu ancak yapılan teklif de son derece yetersizdi. Yaklaşık 100–200 TL civarında komik bir indirim önerildiği için bunu da kabul etmedim. Bu süreçte Vodafone Net’in eski müşterilerine uyguladığı fiyat politikasını kesinlikle adil ve ikna edici bulmadım ve bu yüzden farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Tüm bunların üzerine son iki aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Son bir ay içinde 4 kez, bir önceki ayda da çeşitli zamanlarda internetim tamamen kesildi. Kesinti anlarında bağlantı tamamen gidiyor, hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve buna bağlı olan güvenlik sistemlerim de devre dışı kalıyor. Şu anda da internetim yok, kullanım hakkım olmasına rağmen hizmet alamıyorum. Son dönemde açılan bazı arıza kayıtlarımın numaraları sırasıyla 237145015, 236319984, 233101049 ve 231132139’dur.
Az önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yaşanan kesinti sürelerinin faturama indirim olarak yansıtıldığı bilgisi verildi fakat faturalarımı kontrol ettiğimde her ay aynı sabit tutarı ödediğimi, herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Hem fiyatlandırma sürecinde hem de kesinti ve fatura yansımalarında yaşanan bu çelişkiler nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hizmet numaram 0018313288’dir.
Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetler ve çevremdeki örnekler de göz önüne alınarak, gerçekten makul ve ikna edici bir indirimle fiber internete geçiş paketi sunulmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, sık yaşanan kesintiler, yanlış veya eksik bilgilendirme ve adil bulmadığım fiyat politikası nedeniyle mevcut taahhüdümün cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net’in uzun süredir müşterisi olarak, fiber internete geçmek istediğimde hem fiyat politikası hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu anda 50 Mbps hızında, fiber olmayan bir internet kullanıyorum ve aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum. Aynı adreste oturan komşum, Türk ...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net abonesiyim ve şu an 100 Mbps hızında bir internet paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiminden sonra paket ücretimin 800–1000 TL bandına çıkacağını gördüm. Şu anda ödediğim ücretten bu kadar...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone fiber net kullanıcısıyım. Vodafone ev interneti aboneliğimde daha önce 200 Mbps hızında hizmet alıyordum. 31 Ocak itibarıyla beni arayarak 200 TL fark ile hızımı 1000 Mbps’e çıkarabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak paketim 1000 Mbps olarak görünmesine rağm...
Yorumlar