Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Desteği Eksikliği

Sesci Baba mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Bower & Wilkins Zeppelin Pro hoparlör satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün teslimatı için yaklaşık 1 hafta beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte yaşadığım gecikme beni oldukça mağdur etti.

Ürün teslim edildikten sonra kurulum ve uygulama kurulumu konusunda destek almak istediğimde muhatap bulamadım, kimse doğru düzgün yardımcı olmadı. Kendi imkanlarımla kurulum yapmaya çalıştım ve bu süreç benim için hem çok zor hem de oldukça stresli geçti. Yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün kurulumunda bu kadar yalnız bırakılmak ve stres yaşamak hiç hoş değil.

Mağazadaki çalışanlara ulaşmak da son derece güç, telefonla aradığımda sağlıklı bir destek alamadım. Ayrıca sattıkları ürün hakkında da oldukça tecrübesiz olduklarını gördüm, bu da güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Firma yetkililerinden, yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür dilemelerini ve müşteriye karşı daha ilgili ve bilgili bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.