Vodafone Net Müşterisine Neredeyse %100 Zamlı Teklifte Adaletsiz Fiyatlandırma

Yıllardır Vodafone Net evde internet abonesiyim. Taahhüdümün Mayıs ayında sona erecek olması nedeniyle 5 Mart tarihinde Vodafone Net müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak yeniden taahhüt ve paket yenileme teklifi aldım. Mevcut kullandığım 100 Mbps paketim için şu an aylık 405 TL ödüyorken, aynı paket için bana neredeyse yüzde yüze yakın zamla 729 TL gibi bir fiyat sunuldu ve bu tutar “fırsat” olarak ifade edildi.

Aynı binada Vodafone Net kullanan diğer komşularımla görüştüğümde, taahhütlerinin benimle aynı ay bitmesine rağmen kendilerine çok daha düşük fiyatlarla teklif sunulduğunu öğrendim. Temsilciye neden bana en yüksek fiyatın verildiğini sorduğumda böyle bir durumun olamayacağını iletti; ancak komşularımın aldığı teklif bundan çok daha makul seviyedeydi. Bu durum hem fiyatlandırma açısından adaletsiz bir uygulama gibi görünmekte hem de müşteri yaklaşımı anlamında beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Vodafone Net’ten, tarafıma sunulan fahiş zamlı teklifin ve mevcut faturama yansıtılmak istenen bu yüksek artışın yeniden incelenmesini, yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak adil, uygun ve makul bir kampanya veya paket teklifinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.