to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken uygulama beni aniden attı ve o andan itibaren bir daha giriş yapamıyorum. Sürekli “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor.
Defalarca, abartısız en az 50 kere müşteri hizmetlerini aradım. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “müşteri hizmetleri iletişim hattından size yardımcı olamıyoruz, şubenizle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve görüşme sonlanıyor. Yani ne bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de telefondan en ufak bir destek alabiliyorum.
Bunun üzerine Mardin Merkez şubesine gittim. Orada da kart borcum yüzünden 2 ay boyunca yeni şifre alamayacağım söylendi. Kart borcu yüzünden 2 ay boyunca mobil bankacılık şifresi verilmemesinin nerede yazdığını, nasıl bir uygulama olduğunu sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kendimi tamamen çaresiz ve önemsenmiyor hissediyorum.
Mobil bankacılığa giremediğim için para transferi yapamıyorum, faturalarımı ödeyemiyorum ve kredi kartımı ihtiyaç duyduğum anlarda kullanamıyorum. Günlük hayatımı ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatan bir durum yaşıyorum. Buna rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmiyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini, yeni şifremin verilerek uygulamaya tekrar giriş yapabilmemi ve kart borcunu gerekçe gösterip 2 ay boyunca şifre vermeme uygulamasının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda 4 yılı aşkın süredir müşteriyim; ancak son günlerde yaşadığım müşteri hizmetleri problemi beni gerçekten zor durumda bırakıyor. Üç gündür acil bir işim olduğu için 444’lü ve 0850’li numaralardan defalarca arama yaptım, amacım sadece unuttuğum şifremi müşteri temsilcisi aracılığıyl...
T. C. Kimlik kartım 16proda okuma yapmıyor ATM'den bir defa bloke kaldırdım iki ay sonra yine aynı sorun bu bankadan çıkacağım derhal. Bt ekibine bu sorunu iletmiyorlar mı anlamıyorum. Şifre aldım sesli yanıt ile yine onay istiyor. Kredi veya banka kartı yanımda değil nedir bu teknoloji 2025te
18 yaşından küçük olduğum için veli onaylı Ziraat Bankası kartı edindim. Mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum. T. C. Kimlik numarasını giriyorum şifremi unuttum diyerek şifre alacağım ve mobil bankacılığa üye olacağım fakat T. C. Kimlik numarası veya telefon numarası hatalıdır diyor doğru girmem...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugüne kadar hiçbir zaman giriş yapamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde yeni şifre almak için telefon numarası ya da T. C. Kimlik numarasının hatalı olduğu uyarısını veriyor. Oysa kullandığım telefon numarası şu anda bankada kayıtlı olan n...
Yorumlar