to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinde Aktif Görünen Sonlandırılmış Vodafone Aboneliği
Vodafone evde internet 16 Mbps aboneliğimi 03.08.2016 tarihinde Isparta Merkez’de başlattım ve sözleşme sürem dolduktan sonra 03.08.2022 tarihinde aboneliğim sonlandı. Buna rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın aboneliğim hâlâ e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmektedir.
Yaklaşık son üç aydır bu durumun düzeltilmesi için hem Vodafone şubesine giderek bilgi almaya çalıştım hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Son olarak dün Vodafone çözüm birimine e-posta gönderdim fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Herhangi bir borcum ya da açık aboneliğim olmamasına rağmen e-Devlet kayıtlarımda bu hattın hâlâ aktif görünmesi beni rahatsız etmektedir. Kişisel bilgilerimin ve abonelik bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve bu hattın e-Devlet üzerinde pasif/sonlanmış olarak görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
17.3.2026 saat:17/18 de Vodafone ev internet müşterisi tarafından arandım. Adıma aktif aboneliği bulunmadığı daha önce kapatılan ev internet aboneliğimin pasif ve borcu olmadığını bilgisini verdiler. Sıkıntımın e-devletten kaynaklandığını söylediler, e-devletin bilgilerimi güncellemesi gerektiğini belirtiler. E-devlet vatandaş temsilcisiyle görüştüğümde bilgilerimi Vodafone şirketinin güncelleyip e- devlet kurumuna bildirmesini söylediler. Sonuçta problemim çözülmedi. Vodafone de pasif olan ev internet aboneliğim bilgilerim güncellenmediğinden e-devlette aktif gözüküyor.
