Düzeltildiği Faturayı Sistem Hatası Ödeyemiyor Ve İcra Tehdidi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra Haziran 2026 dönemine ait olan son faturam önce hatalı ve yüksek tutarda çıkartıldı. İtiraz etmem üzerine bu fatura düzeltilerek yaklaşık 340 TL olması gerektiği teyit edildi. Bu aşamaya kadar süreç normal ilerlerken faturayı ödemek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Banka üzerinden ödeme yapmak istediğimde hâlâ eski, hatalı ve yüksek tutar göründüğü için doğru fatura bedelini ödeyemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödeme yapmayı denediğimde de sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Borcumu ödemek istememe rağmen, sistemsel sorunlar yüzünden ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası verilmedi ve sürekli farklı kanallara yönlendirildim. Bugün ise arayıp icra işlemi başlatılacağı yönünde tehditkar bir dille konuşarak, borcu ödeyemediğimi söylememe rağmen önce eski, hatalı yüksek faturayı ödememi, daha sonra alacak için başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Hem hatalı fatura çıkarıp hem de düzeltilmiş tutarı ödememe imkan tanımayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Borçlu duruma düşmek istemediğim, aksine borcumu ödemek istediğim halde ödeme kanalları üzerinden doğru tutarı ödeyemiyorum. Hatalı tutar üzerinden icra tehdidi yapılmadan, düzeltilmiş yaklaşık 340 TL’lik faturanın sistemlere doğru şekilde yansıtılmasını ve bu tutarı sorunsuz ödeyebilmem için gerekenin acilen yapılmasını, ayrıca hakkımda herhangi bir icra, faiz veya gecikme işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.