to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İnternet Hattı İçin Haksız Faturaların İptali
Vodafone Net ev interneti aboneliğim geçtiğimiz eylül ayından beri arızalı olduğu için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. İnternet bozuk olmasına ve hizmet alamamama rağmen, bu süreçte tarafıma ara ara fatura gönderilmeye devam edildi. Kullanmadığım, çalışmayan bir hizmet için fatura ödememek gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülemedi.
Yıl başından sonra iki kez haksız fatura gönderildi, her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp tuşlamalarla uğraşarak zar zor iptal ettirdim. Son olarak hattımı Mayıs 2026’da tamamen kapattırdım. Buna rağmen, bu kez de hattın kapatılmasından önceki döneme ait olduğu söylenen, 12 günlük kullanım için 77,26 TL tutarında yeni bir fatura gönderdiler. Hat kapalı olduğu için işlem yapılamadığını söylüyorlar ancak aynı hatta ait bu faturaları göndermeye devam ediyorlar; bu çelişkinin mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.
Kullanıcı kodum 0007156816’dır. Uzun süredir kullanmadığım ve arızalı olan internet hattım için gönderilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iadesini, bundan sonra bu şekilde tekrar fatura gönderilmemesi için kaydım üzerinde gerekli kalıcı düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum uzun süredir tekrarlayan bir ayıp haline geldiği ve ciddi zaman kaybına neden olduğu için, mevcut Red Box hattımda özür mahiyetinde indirim tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, fatura kaldırıldı ve işlem çok hızlı gerçekleşti.
