to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Altıeylül’de 23 Gün Süren İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
31.08.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden online olarak başvuru yaparak 100 Mbps sınırsız fiber internet tarifesi seçtim ve aynı gün E-Devlet üzerinden de onay sürecini tamamladım. Başvuru sırasında kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak Balıkesir Altıeylül Sütlüce Mahallesi’nde bulunan adresim için aradan 23 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin tarafıma dönüş yapacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son yaptığım görüşmede sürecin Türk Telekom’a yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak bu bilgilendirme sonrasında da herhangi bir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve en geç 25.09.2026 Cuma gününe kadar internet kurulumumun tamamlanmasını talep ediyorum. Bu tarihe kadar sorun çözülmezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün kurulum yapıldı teşekkürler
Sonunda bugün kurulum yapıldı. Kurulum için sürekli arayıp sıkıştırmam gerekti. 25 gün gecikmeden sonra çözüme kavuştu.
