Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

07.09.2026 tarihinde 100 Mbps Vodafone Net ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 3–5 iş günü içinde kuruluma geleceklerini söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı, kurulum için gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylüyorlar. Oysa o tarihlerde telefonum sürekli açıktı ve özellikle onların aramasını bekliyordum. Her aramamda “gün içinde sizi arayacağız” denilmesine rağmen, her seferinde arayan taraf yine ben oldum, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hevesim tamamen kırıldı. Sürekli oyalanmak ve bilgilendirilmemek artık beni bıktırdı. Başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.