Aynı Binada İnternet Nakli İçin Günlerce Bekletildim, İşlerim Aksadı

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi aynı bina içinde 10 numaralı daireden 4 numaralı daireye nakil ettirmek için üç gün önce başvurdum. Ancak bu süre zarfında ne arayan oldu ne de gelen. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur durumdayım ve üç gündür internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işlemi yapılacak dairede zaten Vodafone internet altyapısı mevcut. Yani teknik olarak yapılması gereken tek şey, internetimi online olarak aktif edip kullanıma açmak. Buna rağmen ekip gönderileceği söyleniyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği iletiliyor. Oysa ilk abonelikte bir gün içinde bağlantı yapılmıştı. Aynı binada ve altyapı hazırken bu kadar uzun süre bekletilmemin mantıklı bir açıklaması yok.

Ayrıca nakil işlemi için 585 TL ek ücret faturama taksitli olarak yansıtılacak. Taahhütlü aboneliğim henüz bir ay önce başladı ve bu mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle işimde maddi zarar yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.