Ankara Altındağ’da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimi Engelliyor, Faturaları Artıyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için 15.03.2026 tarihinden beri Ankara Altındağ Zübeyde Hanım Mahallesi Aslan Bey Caddesi İskitler bölgesinde 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “çalışma var” denilip farklı tarihler veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte internet bağlantım sağlanmıyor.

Çocuklarım derslerine çalışmak için interneti kullanmak zorunda ve internetimiz olmadığı için mecburen telefon hattımdan internet açıyoruz. Bu nedenle de normalden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyet hem eğitim açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde zorluyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bazı temsilciler yardımcı olmaya çalışırken, bazıları son derece agresif ve saygısız cevaplar verip görüşmeyi sonlandırıyor. Sorunumla ilgili net bir bilgi, kalıcı bir çözüm ya da somut bir adım atılmadı.

0006877498 numaralı hizmetim için internet kesintimin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve mobil hattımda oluşan yüksek faturanın da bu mağduriyet dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.