to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim, taşınma sebebiyle yeni adresimde altyapınız bulunmadığı için kullanılamaz durumdadır. Sistemlerinizde de yeni adresimde Vodafone sabit internet altyapısının olmadığı açıkça görülmektedir.
Bu nedenle aboneliğimin Tüketici Kanunu uyarınca, hizmet alamadığım için herhangi bir cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafı adres güncellemesi yapmam gerektiğini söyleyerek süreci uzatırken, başvurduğum şube de işlemi yanlış kodlayıp sorumluluk kabul etmemektedir. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
0017285095 numaralı aboneliğimin, yeni adresimde altyapınız bulunmadığı dikkate alınarak, ek ücret ve cayma bedeli çıkarılmadan derhal iptal edilmesini rica ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
