to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste İnternet Aboneliğimin İptali Gerçekleştirilmiyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle taahhüdümü iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır iptal talebim kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum ve bu süreçte aboneliğim devam ediyormuş gibi mağdur ediliyorum.
Taşındığım yeni adreste Vodafone ev interneti altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyorum. Buna rağmen iptal talebimle ilgili net bir dönüş yapılmıyor, talebim işleme alınmamış gibi görünüyor. Defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Adresimde altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle ev interneti aboneliğimin herhangi bir ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve hattımın hemen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
