to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Talep Edilen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Gecikme
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde 25’ini 26’sına bağlayan gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. O günden beri evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Evde iki öğrenci olarak derslerimiz ve işlerimiz için, ayrıca robot süpürge dahil tüm cihazlarımız için Wi‑Fi’ye bağlıyız ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kesinti olur olmaz aynı gece müşteri hizmetlerini aradım ve şu ana kadar toplam beş kez arıza bildirimi yaptım. Tarafıma 256704492 numaralı arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ adrese gelen olmadı ve somut bir çözüm tarihi de paylaşılmadı. Her aradığımda yalnızca kaydın iletildiği söyleniyor, başka bir ilerleme olmuyor.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur kaldığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak sorunun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
