İşime Engel Olan Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Ekip Gecikmesi

Vodafone ev fiber internet aboneliğimizde 10’undan beri evde internet hizmeti alamıyoruz. Perşembe günü kesinti başladı ve o günden bu yana evde hiç internet yok.

Kesinti başlar başlamaz perşembe günü arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, perşembe ve cuma günü hiçbir ekip gelmedi. Hafta sonu aradığımızda ise kontrol sağladıklarını, hafta sonu olduğu için ekip yönlendiremeyeceklerini ve hafta içi geleceklerini söylediler. Ancak biz sorunu zaten hafta içi perşembe günü bildirmiştik ve buna rağmen uzun süredir mağdur durumdayız.

Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. İnternet gelene kadar çalışmak için kafe kafe dolaşmak zorunda kalıyorum. Telefonumun çekim gücünün de zayıf olduğu bir bölgede oturduğum için mobil internetle de sorunu çözemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyoruz ve ekipler her seferinde geç geliyor. Evimizde internete bağlı işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamıza indirim veya kullanım bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.