1500 TL Vodafone Pay Cüzdanı Vaadi Yerine Getirilmedi

Vodafone ev interneti Fiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. 18 Mayıs Pazartesi günü üyeliğim bittiği için aboneliğimi iptal ettirdim. 19 Mayıs Salı günü Vodafone uzman müşteri hizmetlerinden H**** Bey aradı ve bana yeni bir teklif sundu. 3 ay boyunca 220 TL, sonraki 9 ay boyunca 520 TL ödemeli, toplam 12 aylık taahhütlü bir üyelikten bahsetti ve ayrıca ödeme şartıyla Vodafone Pay cüzdanıma 1.500 TL tanımlanacağını, bu tutarı doğalgaz, elektrik, su, telefon gibi faturalarımın ödemesinde kullanabileceğimi söyledi. Bu şartlar üzerine 12 aylık taahhütlü üyeliği onayladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone Pay cüzdanıma vaat edilen 1.500 TL tanımlanmadığı için dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda dokuz farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde 1.500 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodunu talep ettim. Ancak her biri beni farklı bir birime aktardı, hiçbiri kayıt açmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla üyelik yenilememin üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne cüzdana tanımlanan bir tutar ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş aldım.

İlyas K****** adına kayıtlı 0018037219 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimde, abonelik yenilemesi sırasında tarafıma açıkça vaat edilen 1.500 TL’lik Vodafone Pay cüzdan avantajının yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.