to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Tek Seferlik Ödeme İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Vodafone’dan 200 Mbps Vodafone Ev İnterneti hizmeti aldım. Ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yapmam halinde, bunun sadece bir defalık olacağı ve herhangi bir iade almayacağım, yani ekstra bir işlemle uğraşmayacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek uygulamayı indirip hesabıma para yükledim ve 480 TL’lik ödememi Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen para geri yatmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sanal kart çıkarmam gerektiği söylendi. Oysa bana başta böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi, zaten uygulamayı indirip içinden ödeme yapmam istenmişti ve ben de aynen söylendiği gibi yaptım. Verilen bilginin eksik ve yanlış olduğunu, sırf üye kazandırmak için müşterinin bu şekilde yönlendirildiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
0018986657 numaralı aboneliğime ilişkin tüm görüşme ve ses kayıtlarının incelenmesini, bana taahhüt edilen şekilde işlemin değerlendirilmesini ve haksız yere geri ödenmeyen tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
