to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Vodafone Pay Cüzdan Bakiyemin Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
Vodafone ev interneti aboneliğim için Evde İnternet 200 Mbps paketimde taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma 1000 TL Vodafone Pay cüzdan kodu hediye edildi. Bana SMS ile 10713705 numaralı ev interneti hizmetime ait işlem kapsamında B5XPAN05 kodu gönderildi ve Vodafone Pay uygulamasında “Cüzdanım” bölümünden kampanya kodu girerek kullanmam gerektiği belirtildi.
Vodafone Pay uygulamasına giriş yapıp hesap doğrulama adımlarını tamamladım ve bu kampanya kodunu hesabıma tanımladım. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 1000 TL’lik bakiye hesabıma hâlâ yüklenmedi. Mart ayından bu yana bu sorunu yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 saat boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, en az 10 farklı çalışanla görüştüm. Her seferinde başka bir birime aktarılıyorum, kimse net bir bilgi veremiyor, herkes sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Konu sadece 1000 TL değil; bir kampanya yapılıyorsa arkasında durulmasını, insanların zamanının bu şekilde boşa harcanmamasını bekliyorum.
Hediye edildiği açıkça belirtilen 1000 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyemin derhal hesabıma yüklenmesini ve bu kadar uzun süreli gecikme ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve bilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
