10 Gün Süren Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde 4 kişiyiz ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Buna rağmen sanki tek kişilik ve çok sınırlı bir hizmet veriliyormuş gibi mağdur ediliyoruz.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı olarak da bildirdim. Arıza talebi oluşturduklarını, 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen yok, buna rağmen kimse gelip kontrol etmedi.

10 gündür süren bu kesintinin artık son bulmasını, teknik ekibin bir an önce adrese gelip altyapıyı ve modemi yerinde kontrol etmesini ve internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte hem alamadığım hizmet hem de yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi ve mağduriyet giderici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.