Yüksek Sesli Klima Sorunu Ve Sürekli Servis Bekleyişi

2026 Nisan ayında Antalya Kültür Vestel bayisinden yatak odası ve oturma odası için iki adet Vestel Flora Doğa inverter 126 A++ klima satın aldım. Yatak odasındaki klimada sorun yaşadığım için servis çağırdım ve ana kart arızası tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak klima ertesi gün çalıştırıldığında bu kez çok yüksek sesle çalışmaya başladı.

Tekrar servis çağırdığımda bu defa kompresör arızalı denilerek kompresör değişimi gerektiği söylendi. Önce buna karşı çıktım, daha sonra iki yıl garanti uzatma şartı sunuldu ve bunu kabul ettim. Kompresör değişimi yapıldıktan sonra klima yeniden kuruldu fakat yüksek ses sorunu devam etti. Servise gelen görevliler artık cihazın komple değişmesi gerektiğini ve bu şekilde rapor yazacaklarını ifade ettiler.

İlk arızadan itibaren ben cihaz değişimi talep etmeme rağmen sürekli onarımla ikna edilmeye çalışıldım. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum, yazın sonuna geldik ve ücretini ödediğim klimayı hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum. İki aydır oturma odasında yatmak zorunda kalıyoruz, hâlâ yeniden servis göndermekten başka bir adım atılmıyor, çözüm merkezinden de kimse arayıp bilgilendirmiyor.

Antalya’da neredeyse 40–50 derece sıcaklıkta hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, ne arayan var ne soran. İlk defa evime Vestel ürünü aldım ve yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha Vestel ürünü almak istemiyorum. Yatak odasındaki klimanın hiç zaman kaybedilmeden ayıplı ürün kapsamında komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.