to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Parça Gecikmesi, 21 Gün Kullanılamama Ve İş Kaybı
Vestel Flora Doğa inverter 122 A++ klimam 23.06.2026 tarihinde garanti kapsamındayken ana kart hatası verdi ve o günden beri cihazı kullanamıyorum. Servis önce bir parça denedi fakat çalışmadı, ardından yeni parça siparişi verdiklerini söylediler; ancak bu parça da bir türlü gelmedi. Üstelik 30.06.2026 tarihinde bu kez başka bir parça için sipariş açılmış ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 21 gündür, hafta sonları da dahil olmak üzere klimamı kullanamıyorum. Klimayı Kocaeli Gölcük’te işlettiğim dükkanda kullanıyorum ve yaz sıcağında hem ben hem de müşterilerim ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Satış sırasında ürün hakkında uzun uzun övgüler yapılırken, iş arıza ve yedek parçaya gelince haftalardır sonuç alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel’in bu süreçte yedek parça temin sürecini daha fazla uzatmadan, mağduriyetimi dikkate alarak klimamın yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis fişi ve ilgili belgeleri de şikayetime ekleyerek yaşadığım uzun süreli kullanamama durumunun ve buna bağlı iş kaybımın dikkate alınmasını, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel şikayet var a yazdıktan sonra ilk kez dönüş yaptı ve parça bekliyoruz dedi yine. Ben ürünün iade etmek istiyorum 22 gün oldu halen bekliyorum. Gördüm ki bu ürün herkeste aynı hatayı veriyor garanti bittikten sonra ne olacak. Evimde farklı markanın kliması var 3 sene oldu tek sorun çıkarmadı. Lanet olsun aldığımız güne üretim hatalı klima verdiler
23.06.2026 tarihinde garanti kapsamındaki klimanın ana kartı arızalandı ve o günden beri kullanılamıyor. Servis önce bir parça denedi, ardından yeni parça sipariş edildiği söylendi ancak parça gelmedi. 30.06.2026'da başka bir parça için sipariş açıldı ve hâlâ çözüm bulunamadı. 28 gün boyunca, hafta sonları dahil, klimamı kullanamıyorum ve iş kaybı yaşıyorum. Şu anda değişim yerine iade talep ediyorum ve Tüketici Hakları'na başvurdum.
24.07.2026 tarihi genel merkeze mail attım mağduriyeti anlattım ve sonunda yetkili birileri dönüş sağladı. Şu an mağduriyetim çözüldü para iadesi onaylandı. Sizlerde genel merkezle iletişime geçmeye calisin yoksa çok beklersiniz. El atmadığım yer kalmamisti. Teşekkür ederim Vestel
