Yetkili Serviste Onaysız Panel Değişikliği Ve Sonradan Ücret Talebi

Vestel 55UA9630 model televizyonumun rengi gittiği için yaklaşık iki hafta önce Vestel yetkili servisine başvurdum. Cihazı servise teslim ettim ve 27.09.2026 tarihli 8120863742 numaralı servis fişi ile işlem yapıldı. Televizyonun paneli değiştirilmiş, ancak bu işlem yapılmadan önce bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, onayım kesinlikle alınmadı.

Herhangi bir ücret onaylamadığım halde işlem tamamlanıp televizyon tarafıma teslim edildikten sonra yetkili servis beni arayarak panel değişimi için ödeme talep etti. Oysa servis fişinde işlem ücreti “0” olarak görünmektedir ve buna rağmen sonradan benden ücret istenmektedir. Daha da önemlisi, servis fişindeki imza kesinlikle bana ait değildir, tarafım imza atmamış ve yazılı bir onay vermemiştir. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılması ve sonradan benden ücret istenmesi, açık onayım olmadan bu masrafa sokulmam tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Vestel’den, onayım alınmadan ve bana ait olmayan bir imza ile yapılan bu işlemle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, servis fişinde “0” olarak görünen işlem ücreti sonradan benden talep ediliyorsa bunun gerekçesinin açıklanmasını ve tarafıma çıkarılan bu ücret talebinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.