to read complaints and reviews, or file yours.Yatay Kanat Kapanmıyor, Garanti Kapsamında Ücret Talep Edilmesine İtiraz
Vestel Flora Doğa inverter 18’lik klimamın yatay kanadı klimayı kapattığım halde açık pozisyonda kaldı ve bir daha kapanmadı. Bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve ürünümün 03.08.2031 tarihine kadar uzatılmış garantisi devam ediyor.
Bugün Vestel yetkili servisine başvurduğumda, arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse benden ücret alınacağı söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı yatay kanat probleminden dolayı pek çok Vestel klima kullanıcısına da kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildiğini gördüm. Kronik hale gelmiş, pek çok üründe tekrar eden bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu şekilde müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Klimamın hala garanti kapsamında olması ve bu arızanın malzeme kalitesi ile ilgili kronik bir problem olmasına rağmen bana yansıtılmak istenen olası tamir ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Yatay kanat arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
