to read complaints and reviews, or file yours.Vestel’in Değişim Sözü Verilen Buzdolabı Teslimi Uzun Süre Gecikti
Vestel marka nfk52011 model buzdolabını aldık, senesi dolmadan arıza verdi ve yetkili servis ürünün tamir edilemediğini, bu nedenle yeni buzdolabı ile değişim yapılacağını söyledi. Biz de bu değişim teklifini kabul ettik ancak yaklaşık 3 haftadır yeni buzdolabının teslim edilmesini bekliyoruz.
Mersin gibi çok sıcak bir şehirde buzdolapsız kalmamıza rağmen, Mersin Mezitli’deki yetkili servis sadece “Ürün bekliyoruz, gecikme bizden kaynaklı değil, fabrika sorunlu” şeklinde açıklama yapıyor. Ellerinde ürün olmadığını, üretimi beklememiz gerektiğini söylediler. Biz de mağduriyet yaşamamak için farkını verip üst model bir ürün almayı teklif ettik, buna da net bir cevap verilmedi. Daha sonra gri renk bir ürün olduğunu, onu istersek 2 iş günü içinde elimizde olacağını belirttiler, bu teklifi de kabul etmemize rağmen üzerinden bir hafta geçti, hâlâ ürün teslim edilmedi.
Vestel’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bize söz verilen değişim buzdolabının derhal teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Kaç gün sürer çözüm bulmanız bu duruma. Gri rengi de kabul ettik. Ve iki iş günü içinde teslim edilecek mesajı geldi. Mesajın üstünden bir hafta geçti Hala çözüm yok
