to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumda Garanti Bitiminden Sonra Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Vestel marka televizyonumun (seri no: 8851557 200344) ekranında yaklaşık bir yıldır ara ara çizgiler oluşuyordu. Bu sorun 2025 yılı içerisinde belirli aralıklarla devam etti. Cihazı Trabzon Çapkınoğlu mağazasından almıştım ve garanti süresi Mayıs 2025’te sona erdi.
Sorunun devam etmesi üzerine bugün yetkili servisi çağırdım. Ancak garanti süresinin dolduğunu belirterek onarım için 11.000 TL ücret talep ettiler. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum.
Vestel’den, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı ekran değişimi ücreti olan 11 bin tl karşılığında yeni TV vereceklerini söylediler. Çünkü arızalı TV nin ekranı yokmuş. Kabul etmedim çünkü bu ikinci değişen TV de aynı sorunu verdi sizin kalitesiz üretiminiz için ben neden para ödüyorum. Size ilettim bu TV 1 yıldır hata veriyor alın inceleyin bu hale bir iki ayda gelmedi TV. Garantisi dolmuş olabilir ama garanti süresi içinde ekrana çizgiler gelip gidiyordu. Bu TV yi çocuklar kullanıyordu onlar bana ekrana çizgiler gelip gidiyor dediler ben de onlara foto ya da video çekin servise göndereyim dedim. Ama çizgiler ekranda uzun süre kalmadığı için fotoğrayamadılar. En son çizgiler kalıcı olmaya başlayınca resimleyebildik. Müşterinin beyanı esas alınmalı ve önceki beyanımda da belirttiğim üzere tüm eşyalarım Vestel olmakla beraber beni Trabzon Vestel bayisine ve servisine de sorabilirsiniz. Amacım sizden ücretsiz bir TV almak değil. Beyanlarımın gerçek olduğuna inanmanızdır.
