to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Stand Mikserimde Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Onarım Yapılamıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Ocak 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Ziyafet 8000 stand mikser satın aldım. Ürün Aralık 2025 tarihinde arızalandı ve Kocaeli Körfez’de bulunan G***** Ü******* Teknik Hizmetler Vestel yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında, yedek parça üretilmediği için onarımın yapılamayacağı, bunun yerine 7.300 TL ödeme yapmam halinde yeni bir cihazla değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.
Küçük mutfak aletlerinde yedek parça üretilmediği, bu nedenle onarımın mümkün olmadığı söylenerek mağdur edildim. Oysa yasal olarak en az 5 yıl süreyle yedek parça temininin sağlanması gerektiğini biliyorum. Servis form numaram 8115760752 olup, yazılı rapor talep etmeme rağmen raporun ürünümü almaya gittiğimde verileceği belirtilmiştir.
Ürünümün en kısa sürede onarılmasını, yedek parça temini sağlanamıyorsa da ek bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz ve mümkünse birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel firmasına ve servis sorumlusu Makbule hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Vestel adına yakışır bir şekilde ürünün arkasında durarak yedek parça teminini ve onarımını çok kısa bir sürede ücretsiz gerçekleştirdi. Çok teşekkürler
