Vestel Sincan Bayisinde Alınan Üç Üründe Hasar Ve Televizyon Eğikliği Şikayeti

Vestel’den Sincan bayinizden yeni aldığım toplam 5 parça ev eşyasının 3’ünde daha ürünler hiç kullanılmadan, servis evdeyken hasar tespit edildi. Sıfır aldığım ürünlerde bu kadar fazla sorunla karşılaşmam satış sonrası süreçte ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Özellikle televizyonda yaşadığım sorun kabul edilebilir değil. Televizyonda gözle görülür bir eğiklik ve oval bir görünüm fark ettim. Bu durumu bayiyi aradığımda bana televizyonun düz model olduğu söylendi. Eve gelen teknik servise de aynı durumu açıkça belirtmeme rağmen, servis personeli ısrarla modelin bu şekilde olduğunu iddia etti.

Teknik servis, televizyonu alıp ustasına göstermek ve daha sonra geri getirmek istedi. Ancak televizyonun benim tarafımdan teslim alınarak götürülmesi ve sonrasında nasıl geri getirileceği konusunda sorumluluğu tamamen bana bırakmaları sebebiyle bu riski almak istemedim ve ürünü teslim etmedim.

Yeni aldığım ürünlerin üçünde birden hasar bulunması ve özellikle televizyonla ilgili şikayetimin net ve tatmin edici şekilde açıklanmaması sebebiyle mağdur durumdayım, sürecin takibini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.