to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S70 G Süpürge Tamirinde Parça Değişimi Yapılmadan Ücret Alındı Ve Sorun Çözülmedi
Vestel s70 g model süpürgemin teleskobik hortumunun süpürge başlığına takılan kısmı kırıldığı için Çanakkale Gelibolu’daki yetkili servise götürdüm. Serviste bir süre bekledikten sonra ürünün yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Kırık parçanın neden değişmediğini sorduğumda, bu parçanın yedek parçasının bulunmadığı ifade edildi.
Herhangi bir değişim yapılmamasına rağmen bu işlem için benden 200 TL ücret alındı ve süpürgeyi aldıktan sadece 3 gün sonra aynı noktadan tekrar kırılma yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de bilgilendirme sağlandı.
Hem kırık parça için kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de tamir edilmeyen bir işlem için alınan 200 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel S70G model almış olduğum şarjlı süpürgenin garantisi bitmeden plastik bir parçası kırıldı servise baş vurduğum sa parçanın ayrı satılmadığını gövdenin tamamının değişmesi gerektiği söylendi. Fiyatının da 9000 TL olduğu söylendi. Ben zaten süpürgeyi 8000 TL'ye aldım. Araştırdığım da aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bunu Vestel müşteri hizmetleri ile de paylaştım. Bana ürününü parçası ayrı sayılmadığı için gövde değişiminde yapılabildiği tekrar söylendi. Kısacası süpürge elimde kaldı. O kadar para verdikten sonra zaten yeni süpürge alan bileceği mi ve yedek parçayı alsam bile aynı sorunu tekrar yaşamayacağım nereden belli. Süpürgeyi alırken iyi düşünün derim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
