to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Hatalı Montaj Ve Hasarlı Ürün İade Talebi
Vestel’den 2 Temmuz Perşembe günü Vestel Flora inverter 24000 BTU klimayı satın aldım. Ürünün montajı 3 Temmuz Cuma günü İstanbul Tuzla’daki adresime Vestel Yetkili Servisi Tuzla Demir Teknik ekibi tarafından yapıldı. Ancak montaj sonrasında hem dış ünitede hem de iç ünitede ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Dış ünite ezik şekilde monte edilmişti. İç ünitede ise hatalı montaj yapılmış, kapak kısmı açık bırakılmış ve kapağa ait parçayı da yanlarında götürmüşler. Ürünü sıfır ve sorunsuz şekilde teslim almak isterken, bu şekilde özensiz ve kusurlu bir montajla karşılaşmış olmak beni oldukça mağdur etti.
Durumu hem Vestel’e hem de montajı yapan Vestel Yetkili Servisi Tuzla Demir Teknik’e ilettiğimde benden fotoğraf istendi, ben de tüm hasar ve eksik parçayı gösteren fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen sonrasında ne Vestel’den ne de Tuzla Demir Teknik’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne hasarlı dış ünite ne de eksik parça ile ilgili bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu kusurlu montaj ve hasarlı ürün teslimi nedeniyle, klimamın değiştirilmesini değil, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
