Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Kapağım Kırıldı; Parça Teslimatı Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34827025

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kapağım Kırıldı; Parça Teslimatı Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Fatih

Vestel

10 Ocak 12:30

455

Vestel Hızlı 11912TT çamaşır makinemin kapağı menteşe tarafından kırıldı. Zaten kapağın plastik aksamdan yapılmış olması nedeniyle bu durumun kullanım sırasında zayıf noktadan kaynaklandığını düşünüyorum. Kapak kırıldığı için makineyi hiç kullanamıyorum ve evde çamaşır yıkayamıyoruz.

Sorunun ardından Vestel müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma canlı bir yetkili çıkmadı, sadece robot asistan yönlendirmesiyle arıza kaydı açabildim. Daha sonra Aydın Efeler bölgesinden yetkili servis benimle iletişime geçti ve kapak siparişi verdiklerini söyledi. 5.655 TL ücret istendi, takıldığı zaman ödeyeceğimi belirttim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne kapak geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Aradığımda da muhatap bulamıyorum.

Bir çamaşır makinesi kapağının bu kadar uzun sürede temin edilememesini ve bu süreçte çamaşır bile yıkayamayacak durumda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Acilen bu makinenin kapağının temin edilerek takılmasını ve makinenin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

vestel-kapagim-kirildi-parca-teslimati-uzun-sure-bekliyor-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.jpg

Vestel

12 Ocak 11:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Fatih

21 Ocak 09:37

Bugün 21.01.2026 20 gün oldu hala kapak gelmedi. Herhangi bir elektronik eşyadan bahsetmiyoruz çamaşır makinesi kapağı yok çamaşır yıkanacak makine çalışmıyor... 20 gün ve öncesi var ne arayan var ne soran

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinden Çözüm Bekleyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Fatma

Vestel

05 Şubat 2025 17:53

1.922

Vestel çamaşır makinemin kapağının menteşesi kırıldı. 8 ocakta Iğdır merkez bağlar mahallesindeki yetkili servise götürdüm ve menteşesinin yapılmasını ya da kapağın sipariş verilmesini istedim. Bugün 5 Şubat hala ortada ne kapak var ve menteşe ne soruna bir çözüm. Arayıp soruyorum sürekli oyalıyorla...

#10912 TT

Vestel Servisinden Çözüm Bekleyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinin Kapak Menteşesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Yavuz

Vestel

31 Aralık 2025 17:46

1.007

Vestel marka 11 kg’lik çamaşır makinemin kapak menteşesi kırıldığı için 10.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki evime yetkili servis geldi. Gelen görevli, amirden onay alınması gerektiğini, kapağın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 1.500 TL kapora alıp ayrıldı. Yaklaşık bir hafta s...

#11912 TT

vestel-camasir-makinesinin-kapak-mentesesi-arizasi-ve-uzayan-servis-sureci-1.jpg

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı Garanti Süresinde Sallanıyor

Mahmut

Vestel

17 Haziran 2025 13:09

1.401

"Sorunum giderildi teşekkür ederim. Aslında bu ta başından da yapılabilirdi böylelikle kimse yorulmamış olurdu."

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Menteşesi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Mehmet

Vestel

28 Temmuz 2024 18:41

3.999

Birkaç ay önce almış olduğumuz Vestel CMİ97302 çamaşır makinesinin kapak menteşesi kırıldı. Servis 2800₺ maliyet çıkardı. Oysa biz kalitesiz ürün ürettik ya da üretim hatası parça takmış olma ihtimalimiz var demiyorlar. Bu kadar ün yapmış bir markanın bu kadar kalitesiz parçası olmamalı. Demek yerin...

#CMI 97302 WIFI

Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Menteşesi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

2 Destek

1 Aydır Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Çözümsüz Servis Süreci

İsmail

Vestel

17 Kasım 2025 14:40

1.208

Vestel v10695321 çm 11 kg 1200 DVR (hızlı 11912 TT) model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 6.10.2025 tarihinde, garanti süresi 4.12.2024’te bitmiş olan ürünüm için ücretli servis hizmeti talep ettim. Kazan rulmanında arıza olduğu ve makine kapısında da çatlak bulunduğu, yetkili ser...

#11912 TT