Vestel Defolu Buzdolabı İadesi Gecikiyor Ve Kayıt Numarası Yok

Vestel’den nfk52011 model bir buzdolabı satın aldım ve 11 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi. Ürün ilk geldiği günden itibaren kusurlu olduğu için Vestel yetkili servisi gelip inceleme yaptı ve ürünün kusurlu olduğuna dair tutanak tuttu. Buna rağmen o günden bu yana iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.

Vestel müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm. Her aradığımda sadece “72 saat bekleyin” cevabını alıyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne iadem yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ayrıca süreçle ilgili bana herhangi bir kayıt numarası ya da talep numarası da verilmedi.

Kusurlu olduğu servis tarafından da tutanakla tespit edilen bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.