Vestel Çeyiz Paketi Alışverişinde Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu

Değerli Vestel Yetkilileri,

Ş****** Vestel Kayseri bayinizin Hepsiburada.com platformu üzerinden satışa sunduğu beyaz eşya çeyiz paketini 135.000 TL bedelle satın aldım. Hepsiburada tarafından sunulan 3.000 TL değerindeki hediye çeki ile birlikte paket fiyatı 132.000 TL’ye düştü ve bu şekilde dokuz taksit imkanı ile alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak, ertesi sabah aynı ürünün fiyatının 120.000 TL’ye düştüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana yalnızca siparişi iptal edebileceğim ve bayi ile iletişim kurmam gerektiği bildirildi. Bayinizle yaptığım görüşmede ise ürünü iptal etmem gerektiği ve mevcut fiyattan yeniden talepte bulunabileceğim ifade edildi. Ancak, iptal edilen siparişimin bedeli hesabıma henüz iade edilmediği için ürünü tekrar satın alamadım. Bu süreçte dokuz taksit avantajını ve istediğim ürünleri de kaybetmiş oldum.

Öncelikle bir Vestel ve yatırımcısı olarak, yaşadığım bu durumun beni son derece üzdüğünü belirtmek isterim. Ülkemizde üretilen ürünlere destek vermeyi, yatırım yaptığım firmaların ürünlerini tercih etmeyi, daha kaliteli veya ucuz alternatifler bulsam dahi “Made in Türkiye” etiketi taşıyan ürünleri seçmeyi ilke edinmiş bir tüketiciyim. Ancak son üç gündür gerek Hepsiburada gerekse bayiniz ile yapılan görüşmeler sonucunda hiçbir çözüm sağlanamadı.

Sizden tek bir ricam var: Ülkesindeki üretime destek veren, Türkiye’nin teknolojilerinin gelişmesini isteyen ve bu amacı desteklemek için çaba gösteren benim gibi insanların bu motivasyonunu, sevgisini ve bağlılığını kaybetmesine izin vermeyiniz. Sizden, bu konunun çözümüne dair gerekli hassasiyeti göstermenizi bekliyorum.

Saygılarımla,
İsa A***