Vestel Çamaşır Makinesinin Kırık Körüğü Ve Servis İhmali

Vestel marka çamaşır makinemizin körüğü yırtıldığı için yaklaşık bir yıldır makine su akıtıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor ve elektrik sigortasını attırıyor. Üç yıllık bir makine olmasına rağmen bu durum hem evin içini su basmasına hem de ciddi güvenlik riski oluşmasına neden oluyor. Evde tek başına yaşayan yaşlı annem bu süreçte ne yapacağını bilemeden mağdur oluyor.

Üç gün önce Vestel müşteri hizmetlerini arayarak bugün için Balıkesir Bigadiç servisi adına 13.00 ile 15.00 saatleri arasına randevu aldım. Buna rağmen bugün belirtilen saatlerde ne arayan oldu ne de gelen. Annemin yanında durabilmek ve servisi beklemek için kardeşim bugün işe gitmedi, buna rağmen kimsenin gelmemesi hem zaman hem maddi kayıp yaşamamıza neden oldu. Adresimiz Taşköy Mahallesi, Sındırgı’ya bağlı olup, bu bölgede servis hizmeti alamıyoruz.

Servisi tekrar aradığımda bu kez aracın yolda bozulduğunu söyleyerek gelmediler ve randevuyu keyfi şekilde perşembe gününe ertelediler. Bu çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar nedeniyle hem çok yorulduk hem de mağduriyetimiz daha da uzadı. Özellikle Bigadiç’teki servis yaklaşımı nedeniyle Vestel markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve şu anda çamaşır makinesini güvenle kullanamıyoruz.

Vestel’den talebimiz, en kısa sürede Taşköy Mahallesi Sındırgı’daki adrese gerçekten gelecek bir servis ekibi yönlendirilerek çamaşır makinesinin tamir edilmesi, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.