Vestel Çamaşır Makinesinin Açma Kapama Tuşu Ve Su Sızıntısı Sorunları Servis Tarafından Çözülmedi

2380531968 sipariş numaralı Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Vestel marka KCMI 98142 G Wi‑Fi 9 kg 1400 devir kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri sorunlarım bir türlü bitmedi. Makine ilk geldiği günden beri açma‑kapama tuşunda arıza yaşıyorum. 28.01.2026 tarihinde çağrı kaydı oluşturarak bu durumu özellikle bildirmeme rağmen gelen servis ekibini uzun süre ikna edemedim. Ancak en son gelişlerinde, kendi kontrolleri sırasında cihazı çalıştıramadıkları zaman sorunun gerçekten var olduğuna ikna oldular.

Aynı çağrı kaydında makinenin kazan (kapak) kısmından ve alt kısmından su geldiğini de iletmeme rağmen, bu konuda da servisi ikna edemedim. Israrla kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek beni suçlayıcı bir tavır sergiliyorlar. Var olan bir sorunun her seferinde anlık olarak gözlerinin önünde olmasını bekliyorlar; bunun her zaman mümkün olmadığını söylediğimde ise tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, anlaşmalı çalışılan servis personelleri sorunu çözmeye yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırıyor ve bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel’den cihazla ilgili değişim talep ediyor ve konuyla alakalı olarak Vestel firmasından gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.